キャンセルについて

ご利用から8日前まで、キャンセル対応が可能です。商品の変更などの場合は、在庫状況により柔軟に対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。

 

返品及び返金について

商品到着後に、当社による商品違い・配送時の破損・不用品(目立つ傷や汚れ等)につきましては、返金対応いたします。商品到着後の12時間以内に本サイトの「本サイトのお問い合わせページ」または「インスタグラムのDM」からお問い合わせくださいませ。

※1 商品到着後12時間以内にご連絡がない場合、商品の返品・返金は受け付けられませんのでご注意ください。
※2 レンタル商品につき、微細な汚れや傷に関してはあらかじめご了承ください。
※3 返品・返金は未着用の状態の商品に限ります。着用された商品に関しては、返品・返金は受け付けられません。
※4 運送会社による商品の遅配並びに不着は当社では一切責任は負えませんのであらかじめご了承ください。

 

商品の損傷、紛失盗難および未返却について

汚損

通常のクリーニングでは落とせない汚れ、匂いやシミの場合、適正な修繕費及び汚損による当社の損失の賠償料をご負担いただきます。

香水の匂いは通常のクリーニングでは落とすことができません。商品へ香水を直接かけることのないようお願いいたします。商品に香水の匂いが強くついてしまった場合は、別途クリーニング料金をご負担いただきます。

破損

穴あきや糸ほつれなどの場合、適正な修繕費用及び破損による当社の損失の賠償料をご負担いただきます。

また、修繕不可能な場合は弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取ったものとみなして通常の商品販売価格、または商品に記載の参考価格をご負担いただきます。

紛失盗難

商品が紛失盗難にあった場合は、弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取ったものとみなして通常の商品販売価格、または商品に記載の参考価格をご負担いただきます。

未返却

正当な理由なく商品の返却手続きがなされないまま3日経過後、当社からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、3日経過した場合、保有中の商品を買い取ったものとみなして、商品に係る弁償金をご負担いただきます。弁償金は当該商品を買い取ったものとみなして通常の商品販売価格、または商品に記載の参考価格をご負担いただきます。

補償サービスの利用

汚損・破損が発生した場合に修正費等のご負担が免除される補償サービスです。上記の損傷等がご不安な方は、ご利用ください。

【補償適用条件】

汚損・破損等が発生した場合、修正費等のご負担が免除されます。

※1 故意による汚損・破損等の場合は、適用外となります。
※2 紛失・延滞は適用外となります。

 

商品の延滞・延長について

延滞について

無断で「ご返却期間」を過ぎた場合は延滞となり、下記の延滞料が発生いたします。

延滞料金:1日につき「利用された商品のご利用金額」

返却が遅れる場合は、あらかじめご連絡をお願いいたします。
連絡があり、期間が延びる場合は、延長となります。

延長について

通常5泊6日ですが、6日目に返送できない場合、連絡をいただければ延長対応といたします。その場合は、以下料金が発生いたします。

延長料金:1日につき1,000円(税込)

 

送料について

配送料は、発送分のみご負担いただきます。
返送は、最寄りのコンビニエンスストアから同封されている返送伝票をご利用いただき、返送をお願いいたします。

発送料:全国一律1,000円(税込)

その他ご不明点につきましては、本サイトの「問い合わせページ」からご連絡願います。